Política de envío

Áreas de Cobertura

Se realizan envíos únicamente dentro de Costa Rica. Lamentablemente, no se ofrecen envíos internacionales en este momento.

Tiempo de Procesamiento

La verificación del pago se realiza de manera inmediata. Una vez confirmado el pago, el pedido se procesa en un plazo máximo de 2 días hábiles. Este proceso incluye la preparación y embalaje del paquete para su posterior envío.

Opciones de Envío

Se ofrecen varias opciones de envío para adaptarse a las necesidades de los clientes:

  • Correos de Costa Rica: Disponible para entregas dentro y fuera del Gran Área Metropolitana (GAM) en Costa Rica.
  • Recolección por medio de Uber Flash: Desde cualquier parte del país solicitado por el cliente.
  • Entrega Personal: Disponible para entregas en Cartago y San Pedro, bajo disponibilidad.
  • Mensajería Privada: Disponible para la mayor parte del GAM.

Tiempo de Entrega

Los tiempos estimados de entrega para las opciones de envío son los siguientes:

  • Correos de Costa Rica: 1 a 3 días hábiles.
  • Recolección por medio de Uber Flash: El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente, pero siempre será la opción más rápida e inmediata.
  • Entrega Personal: Entrega inmediata en el lugar acordado. Para las entregas personales, se acuerda una fecha y hora específica, y el pedido será entregado en ese momento convenido. Es importante destacar que el tiempo de espera máximo es de 15 minutos; si el cliente no llega dentro de este plazo, la entrega será reprogramada.
  • Mensajería Privada: Disponible de lunes a viernes, y el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles.

Estos tiempos de entrega son estimados y pueden variar según las condiciones externas y la disponibilidad de los servicios de envío en el momento de la compra. Se recomienda verificar la disponibilidad de la opción de envío seleccionada durante el proceso de compra.

Costo de Envío

Los costos de envío varían según la opción seleccionada y la ubicación del cliente. A continuación, se detallan los costos estimados para cada opción de envío:

  • Correos de Costa Rica:
    • Dentro del Gran Área Metropolitana (GAM): ₡2300.
    • Fuera del Gran Área Metropolitana (GAM): ₡3000.
  • Recolección por medio de Uber Flash: El costo corre por cuenta del cliente, ya que este gestiona el envío.
  • Entrega Personal: ¡Gratis! La entrega personal no tiene costo adicional para los clientes.
  • Mensajería Privada: El costo se cotiza según la ubicación del cliente, con precios entre ₡3000 y ₡5000.

Se ofrece envío gratuito en compras mayores a ₡75000, y el costo del envío corre por cuenta de Viniel Record Store.

Es importante recordar que los costos de envío son estimados y pueden variar según las condiciones externas y la ubicación del cliente. Se recomienda verificar los costos de envío específicos durante el proceso de compra.

Seguimiento de Envíos

Se ofrecen diferentes opciones de seguimiento de envíos según la opción seleccionada:

  • Correos de Costa Rica: Al dejar el paquete en la sucursal de Correos, se proporcionará un número de rastreo que podrá encontrarse en el correo de confirmación de envío. Junto con el número de rastreo, se proporcionará el enlace a la página de rastreo de Correos de Costa Rica, donde se podrá ingresar el código y realizar un seguimiento del estado del paquete.
  • Recolección por medio de Uber Flash: El cliente podrá realizar el seguimiento desde la aplicación de Uber.
  • Entrega Personal: En el caso de la entrega personal, el equipo de Viniel Record Store se comunicará directamente con el cliente para coordinar el día y la hora de entrega. No se generará un número de rastreo específico, ya que la entrega se realiza de manera personalizada.
  • Mensajería Privada: Una vez que se entrega el paquete al mensajero, se informa al cliente inmediatamente. El mensajero se pondrá en contacto con el cliente para confirmar la entrega unos 30 minutos antes de llegar al destino.

Embalaje Seguro

En Viniel Record Store, comprendemos la importancia de proteger los vinilos y CDs durante el envío. Por ello, se invierte en embalaje de alta calidad para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones.

  • Los vinilos son cuidadosamente empaquetados utilizando láminas de cartón de 3 mm de espesor o papel burbuja, dependiendo de la situación. Además, se colocan en cajas especialmente diseñadas para almacenar vinilos, lo que proporciona una protección adicional y amortigua cualquier golpe durante el transporte.
  • Los CDs también reciben un trato especial. Se empaquetan con láminas de cartón y se protegen con bolsas de papel burbuja, asegurándose de que estén bien protegidos antes de su envío.

Gracias a estas medidas de embalaje, se han realizado numerosos envíos y se está orgulloso de informar que, hasta la fecha, ningún producto ha llegado dañado a los clientes.