Términos del servicio

Condiciones de Venta

  1. Las ventas realizadas en este sitio web son en firme, lo que implica que el cliente acepta realizar la compra a través del medio de pago escogido.
  2. El tiempo de entrega se proporciona al momento de confirmar el pedido. Es importante tener en cuenta que el tiempo de entrega indicado es aproximado, ya que pueden surgir causas fuera de nuestro control que podrían ocasionar retrasos. Sin embargo, nos comprometemos a asegurar que el paquete llegue lo antes posible. Para las entregas que se realicen dentro del plazo indicado, no se realizarán devoluciones.
  3. Los discos de vinilo y CDs que ofrecemos pueden presentar pequeños detalles naturales debido al material y al proceso de fabricación. Queremos enfatizar que estos aspectos son inherentes al formato y no afectan la calidad de reproducción del producto. Estos detalles son comunes y están fuera de nuestro control. Por lo tanto, no se realizarán cambios o devoluciones por estos aspectos naturales. No obstante, si el producto presenta daños significativos o defectos que afecten su funcionalidad, nos comprometemos a notificar al cliente y buscar una solución adecuada.
  4. Todas las órdenes realizadas en nuestro sitio web, ya sea de productos en stock o en preventa, deben ser pagadas dentro de la ventana de tiempo de 1 hora. Si transcurrido este plazo, el cliente no ha realizado el pago o no ha respondido cuando se le contactó, la orden será cancelada. En tal caso, Viniel Record Store no se hace responsable si el cliente desea adquirir el artículo después de que el tiempo haya expirado y el producto ya no se encuentra disponible.

Condiciones de Preventa/Pedidos especiales

  1. Para realizar una pre-orden de un producto en Viniel Record Store, se requiere que el cliente realice un depósito de apartado equivalente al 50% del precio del producto, tal como se anuncia en el sitio web.
  2. Las preventas estarán disponibles únicamente para Costa Rica, con una entrega estimada de 15 a 22 días hábiles después del lanzamiento. Es importante tener en cuenta que los plazos pueden sufrir atrasos debido a la disponibilidad en el proveedor y a circunstancias imprevistas en la producción, transporte o logística, lo cual está sujeto a cambios sin previo aviso.
  3. Cualquier atraso que no exceda los 45 días de la fecha estimada no será motivo para realizar devoluciones de dinero.
  4. Las preventas tienen una fecha de cierre establecida, y una vez que esta fecha ha pasado, ya no se podrán cancelar las preventas realizadas. En caso de que un cliente desee cancelar su preventa después de la fecha límite, el apartado realizado no será reembolsable, ya que dicho monto cubre los gastos incurridos en esta venta, incluyendo el hecho de reservar el producto exclusivamente para el cliente y no poder venderlo a otro cliente.
  5. Las preórdenes de productos limitados, exclusivos o disponibles por tiempo limitado no son cancelables debido a que el depósito realizado por el cliente se utiliza inmediatamente para adquirir el producto. Trabajamos con cupos limitados para este tipo de productos, y al recibir una preorden, aseguramos una unidad para el cliente, utilizando los fondos del depósito para completar la compra. Por lo tanto, estas preórdenes no son reembolsables.

  6. Si el cliente desea cancelar su preventa antes de la fecha de cierre establecida, tiene la opción de hacerlo. En tal caso, el reembolso del monto abonado se realizará a través de Sinpe Móvil u otro medio de pago acordado previamente.

  7. Una vez que la mercadería esté disponible y hayamos notificado al cliente, este tendrá un plazo de 30 días naturales para cancelar el saldo restante de su pedido. Si transcurrido ese tiempo no recibimos respuesta del cliente o el pago no se ha realizado en el plazo establecido, el producto será puesto a la venta nuevamente, lo que resultará en la pérdida del apartado previamente abonado por el cliente.

NOTA INFORMATIVA 

La representación de este producto es digital y se proporciona únicamente con fines ilustrativos. Por favor, tenga en cuenta que en la producción de cada unidad de vinilo, los detalles reales del producto, incluyendo coloración y acabado, pueden variar. Debido a esto, cada unidad puede presentar una ligera variación en estos aspectos.